Producten gekocht bij ChargeMakers B.V. kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. 

Wanneer je een product wilt retourneren moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, nieuw in ongeopende verpakking zonder enige beschadigingen.

Meld je retour aan via het gedeelte ‘Mijn Account’->’Helpdesk Tickets’ en maak een ticket aan met de categorie ‘Retouraanvraag’ op www.chargemakers.com en wacht tot wij de RMA hebben geaccepteerd. Dit geldt ook voor retouren in de zichttermijn van 14 dagen zonder garantieclaim. Houd er rekening mee dat je de producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd hebt. Doe dit, net als wij, verzekerd tegen de waarde van de inhoud van het pakket, zo voorkom je onaangename verrassingen mocht het pakket onderweg beschadigd of kwijt raken.

Verwerking van de retour

Nadat wij je retourverzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde producten en de verwerking van jouw terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt. Het bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende type artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

·      Producten die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de koper

·      Producten die verzegeld worden geleverd en die niet kunnen worden geretourneerd met een aangebroken zegel

Dus:

–       Meld via onze site je retour aan (‘Mijn Account’->’Helpdesk Tickets’->’Retouraanvraag’) 

–       Maak het pakket klaar door de producten in de retourzending te stoppen

–       Verzend het pakket verzekerd en op eigen kosten terug naar ons binnen 14 dagen na aanmelding

–       Bij binnenkomst worden de producten gecontroleerd en als alles goedgekeurd is gaan we naar de laatste stap;

–       Binnen 14 dagen ontvang je je aankoopbedrag retour

Retouradres

ChargeMakers B.V.

t.a.v. Afdeling Retouren

Bouwerij 54A

1185XX Amstelveen

Nederland