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Quelle est votre garantie ?

Catégorie: Station de recharge et carte de recharge

Nous avons une garantie de 2 ans sur toutes les bornes de recharge ChargeMakers vendues. Sur l'Easee même 3 ans. Cette garantie s'applique en cas de problème avec la borne de recharge. Avant que cette garantie ne soit donnée, le fabricant de la borne de recharge s'attend à ce que les étapes suivantes aient été effectuées :

  1. L'installateur qui a installé la borne de recharge sera le premier à consulter l'assistance ou à voir à distance quel est ou pourrait être le problème. Cela peut être dû à plusieurs raisons telles qu'une erreur lors de l'installation, des paramètres incorrects, une connexion Internet, une mauvaise utilisation par l'utilisateur ou le chargeur lui-même ne fonctionne pas. Assurez-vous donc de savoir qui va faire l'installation lors de l'installation. Si l'installation est passée par ChargeMakers, nous organiserons ce support initial. Si l'installation n'est pas passée par ChargeMakers, vous devrez d'abord contacter cet installateur ou l'entreprise.
  2. Si le problème ne peut pas être résolu immédiatement par l'installateur, le fabricant sera appelé. Chaque fabricant utilise des procédures différentes. Du premier envoi de la station de charge actuelle avant d'en envoyer un nouveau à l'envoi d'un premier technicien. Il est bon de consulter les conditions sur le site internet de la borne de recharge concernée.

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