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Was ist Ihre Garantie?

Kategorie: Ladestation und Ladekarte

Wir gewähren auf alle verkauften Ladestationen von ChargeMakers 2 Jahre Garantie, und sogar 3 Jahre auf Easee's. Diese Garantie gilt im Falle eines Problems mit der Ladestation. Bevor diese Garantie gewährt wird, erwartet der Hersteller der Ladestation, dass die folgenden Schritte abgeschlossen sind:

  1. Der Installateur, der die Ladestation installiert hat, ist der erste Ansprechpartner für Supportanfragen und sollte das Problem entweder vor Ort oder aus der Ferne untersuchen. Es gibt mehrere mögliche Ursachen für ein Problem, wie zum Beispiel Fehler bei der Installation, falsche Einstellungen, Probleme mit der Internetverbindung, falsche Benutzung durch den Kunden oder eine Fehlfunktion des Ladegeräts selbst. Daher ist es wichtig, dass Sie während der Installation wissen, wer diese durchführt. Wenn die Installation über ChargeMakers erfolgt ist, organisieren wir diesen Erstsupport. Wenn die Installation nicht über ChargeMakers erfolgt ist, müssen Sie sich zuerst an den Installateur oder das Unternehmen wenden.
  2. Wenn der Installateur das Problem nicht sofort beheben kann, wird der Hersteller hinzugezogen. Jeder Hersteller hat unterschiedliche Verfahren, die von der Überprüfung der aktuellen Ladestation vor dem Versand einer neuen bis hin zur Entsendung eines Technikers reichen können. Es ist empfehlenswert, die Bedingungen auf der Website der jeweiligen Ladestation zu überprüfen.

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